党的二十大报告提出实施国家文化数字化战略，强调坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。随着数字技术的迅猛发展，红色旅游也迎来了智慧化时代，借助数字化手段推进红色文化和旅游深度融合创新，为红色文旅资源的活化利用奠定基础。浙江红色旅游通过技术革新，突破传统发展模式，进入“十四五”旅游发展的新阶段，面对数字化战略的机遇与挑战。浙江红色旅游需要立足于数字化的新发展战略，释放更多潜力，满足广泛需求。通过数字技术实现资源整合和“智慧”革新，拓展数字技术场景的应用，深化“互联网+红色旅游”模式，充分利用红色资源，传承红色基因，助推浙江红色旅游迈上高质量发展道路。
一、浙江红色旅游数字化发展的做法及成效
在浙江全面深化数字化改革的背景下，红色旅游正积极融入这一浪潮，力求实现跨越式发展。当前，浙江正致力于在全省范围内构建“一图”——红色旅游电子地图，以及“一库”——红色旅游全省数据库，旨在推动“一部手机红色游”的便捷体验。这张“红色地图”将配备电子标签，游客在红色场馆内通过扫码即可浏览或下载相关信息。这使得线上线下资源相互补充，构造的内容既丰富又直观实用。同时，为了全面整合红色文化旅游资源，浙江对全省的红色资源进行数字化建档，将相关图片、文字、音频、视频等纳入统一的数字化文献库，构建红色基因数据库，以实现红色资源的数字化共享和便捷访问。这一举措将大大提升红色旅游的数字化水平，为游客提供更加便捷、丰富的红色旅游体验。
（一）推进数字化资源库建设
数字化资源库建设是推动浙江红色旅游产业升级的关键。其重要性不仅在于对现有红色资源的数字化保存，更在于通过运用高科技手段对红色资源进行深度挖掘与创新性展示。浙江省旅游业发展“十四五”规划强调了红色资源的开发和利用，全省红色资源丰富且分布广泛。目前，浙江已形成10个国家级和8个省级红色旅游经典景区，建立了14个国家级爱国主义教育示范基地，推出了10条“寻访红色足迹、传承红色基因”主题精品旅游线路，并设有52处红色文化打卡地和70个省级红色旅游经典景区资源点。此外，浙江还与上海合作，共打造了“重走一大路”主题红色旅游精品线路。这些数据不仅体现了浙江省红色资源的种类多样性和历史价值，也为红色旅游产业的繁荣发展提供了坚实的基础和丰富的素材。例如，通过高精度扫描革命旧址和纪念场馆，珍贵的实物和文献资料被转换成数字化形式，从而确保了红色遗产的永久保存和广泛传播。
数字化资源库使得红色文化和历史资源能够通过互联网向更广泛的公众开放，不受地域和时间的限制，极大地提高了红色旅游景点的可达性和吸引力，有效地带动了红色旅游经济的发展，为地区的经济增长提供了强有力的支持。以丽水市为例，市民通过远程参与的方式，见证了浙西南首个党组织诞生地的升旗仪式，并在线聆听了党史专家的讲述与授课。此外，丽水还开设了富有红色特色的少儿教育课程。这些活动恰逢全省首个革命遗址保护类数字应用——“红立方”在浙里办和浙政钉正式上线。该平台不仅丰富了红色资源的展示形式，还让更多人能够便捷地接触到这些珍贵的革命历史资源。通过“红立方”，人们可以更加深入地了解浙西南的革命历程，传承红色基因，弘扬革命精神。数字化技术的融入不仅让浙江红色旅游体验更加多元丰富，动态、互动的体验取代了传统的静态展示方式。游客不再是单纯的旁观者，而是成为历史故事的参与者。同时，这也带动了地方特色农产品的热销，促进了乡村经济的振兴。此外，数字技术的应用还有助于旅游市场的规范化，通过数据分析优化资源配置，减少资源浪费，提高了整体的经济效率。
（二）促进智慧平台建设开发
浙江正在积极探索“5G+数字化”的智慧平台建设，旨在推动红色资源的数字化展陈，构建红色文化数字化产业链，并探索红色旅游数字化改革发展新模式。在这一框架下，杭州桐庐新合乡利用最新5G信息技术，成功打造了一体化的红色旅游数字化平台。该平台服务于游客、景区及邻近商家，显著提升了红色文化旅游的活力。2021年，新合乡党史教育基地平均每天接待人数达到800余人次，这一数字远超改造提升之前的记录。该平台不仅提升了旅游管理和运营效率，还优化了整体旅游生态品质，有力推动了“红色新合，记忆金萧”的品牌影响力，促进了新合乡的旅游经济发展。2021年夏季，新合乡民宿接待超过5000人次，带动村民收入超过75万元，农特产品销售额达100万元，同比增长46.3%。此外，该平台运用大数据技术，根据游客行为数据智能推荐旅游线路，并根据实时天气和人流信息优化出行计划，显著提升了游客的游览体验。平台集成的虚拟导览功能允许游客通过3D模型和全景照片进行虚拟旅游，突破了地理和时间的限制，为红色文化传播开辟了新渠道。智能导览系统还提供个性化推荐，使游客可以根据个人兴趣和时间灵活选择游览路线，从而提高游览效率和满意度。这些创新应用不仅促进了红色资源的经济转型，也为革命老区的经济复兴和民生改善提供了强有力的支持。
（三）打造数字化互动体验项目
数字化互动体验项目是连接游客与红色历史情感纽带的重要桥梁。在浙江省多个红色旅游景点，互动触摸屏和全息投影互动等技术得到了广泛应用。例如，创造三项吉尼斯记录的山体光影秀项目《瓯江情》，不仅是一个红色旅游项目，还也融合了党建和研学元素。该项目通过运用先进的光影技术和音效系统，使观众能够深入感受红色历史的情感深度，目前已逐步取得显著的社会和教育效果。同时，一些红色基地积极运用VR等新媒体和新技术增强互动性。例如，在义乌分水塘村的望道展示馆，5G智能机器人被用来为青少年介绍红色历史，解锁了更多参观和学习方式。而在衢州的浙西革命斗争纪念馆，配备的VR交互一体机让游客可以现场体验模拟战斗等活动，这些技术应用极大地提高了参与度和教育效果。数字化技术的融入，显著丰富了浙江红色旅游的体验层次。特别是数字化的互动展览和游戏，如通过触摸屏互动了解革命英雄的事迹，或参与虚拟的红色知识竞赛，这不仅增加了游览的趣味性，也使得学习过程变得更加主动和深刻。
（四）注重红色品牌影响效益
在新媒体时代背景下，浙江多地积极开展一系列品牌红色主题融媒体活动，以创新方式传播红色文化。例如，“红色乡音”大型融媒体访谈矩阵项目通过深入采访老党员，并利用短视频等形式传播他们的光辉事迹。该活动上线首日，累计在各市县自有新媒体矩阵等平台点击量突破16万次；“闪耀的名字——共产党员”网络系列展播聚焦展现温州优秀共产党员在各领域的显著贡献，活动推出的稿件和新媒体作品在各平台总阅读量达670万人次；湖州则通过网红主播传播红色记忆，有效引导年轻人深入了解党史。绍兴精选百年党史事件，采用新媒体手法进行现代化演绎。同时，“会飞的好声音”和“漫说党史”活动，分别通过视频和漫画形式，使党的创新理论和党史故事传播至更广泛的群众，让红色文化深植人心。这些红色文化传播创新方式极大地增强了红色文化的传播力和影响力，特别是在年轻群体中。
二、浙江红色旅游产业数字化发展的经验
（一）创新驱动：科技赋能下的红色旅游新生态
创新驱动是浙江红色旅游高质量发展的核心引擎。在5G、人工智能、大数据等新一代信息技术的加持下，红色旅游已从传统的观光活动演变为一场融合科技、文化与教育的沉浸式体验盛宴。5G技术支持下的VR体验等项目能够显著提高来浙游客满意度和参与度。5G网络的高速和低延迟特性使得即使身处遥远地点的游客也能通过VR设备，体验到革命圣地的壮丽和庄严。同时，AI技术在智能导览、个性化推荐系统的应用，进一步提升了服务的精准度和个性化水平，让每一位游客都能获得定制化的游览体验。大数据分析则为旅游管理提供了科学依据，通过分析游客行为、偏好，景区可以及时调整运营策略，优化资源配置，提高服务效率和游客满意度。因此，对新技术的持续探索和应用，是保持红色旅游活力和竞争力的关键所在。
（二）跨界融合：构建多元文化体验的新模式
跨界融合是当前文旅产业发展的显著趋势，浙江红色旅游的成功案例便是一个明证。浙江打破了传统行业界限，通过文旅、科技与文化的深度融合，创造出了一系列创新产品和服务。例如，富春山居先烈寻踪之旅、勇立潮头时代先锋之旅、红色天目薪火传承之旅等红色旅游主题活动的推出，不仅确立了红色教育和旅游的品牌形象，还孕育了一系列红色主题文创产品，如纪念品、书籍、影视作品等，丰富了旅游市场，也有效推广了地方文化。科技与文化的融合通过数字化手段实现了历史故事的现代化呈现，如数字博物馆和虚拟现实体验等，使得历史故事更易于被当代观众接受，进而显著提升了红色文化的吸引力。此外，红色旅游与乡村振兴、生态旅游的结合，进一步推动了区域经济的全面发展，实现了社会效益与经济效益的双赢。
（三）用户导向：以服务游客为中心的数字升级
坚持用户导向，是红色旅游赢得市场的根本。这意味着一切服务和产品的设计都应围绕游客的需求和体验展开。浙江在推进红色旅游数字化转型的过程中，尤为注重这一点，通过数字化技术收集用户反馈，利用大数据分析游客行为，从而提供更加个性化、便捷化的服务。例如，根据游客的兴趣爱好和游览历史，智能推荐定制化的旅游路线；开发便捷的在线预订系统，减少排队等待时间；提供多语言导览服务，满足国际游客需求。这种以游客为中心的服务理念，极大地提升了红色旅游的吸引力，增强了游客的忠诚度和口碑传播。
（四）可持续发展：兼顾生态与文化的长远规划
在追求经济发展的同时，浙江红色旅游始终把可持续发展作为重要目标，重视生态保护和文化资源的合理利用。在开发红色旅游项目时，浙江采取绿色低碳的建设方式，如利用可再生能源和实施垃圾分类回收等措施，以减轻对自然环境的影响并确保旅游业的绿色发展。同时，为保护红色文化遗产并避免过度商业化，浙江通过科学规划和管理，维护革命遗址的真实性和完整性，确保红色文化能够世代传承。此外，2024年3月29日，省十四届人大常委会审议通过了《浙江省红色资源保护传承条例》，这是该领域首部基础性、综合性的地方性法规，旨在提供法律保障和支持。通过教育和引导，提高了游客的环保和文化尊重意识，鼓励了文明旅游，这对实现可持续发展至关重要。
三、数字技术赋能浙江红色旅游高质量发展的建议
（一）深化技术创新应用：科技引领的体验革新
在当前数字化、智能化趋势下，深化技术创新应用对于提升红色旅游体验至关重要。应继续加大资金与政策支持，推动VR/AR、AI等前沿技术的深度融入，不仅能丰富游客的互动体验，还能为红色文化传承带来全新视角。例如，利用VR技术开发“时光隧道”项目，让游客仿佛亲自参与重大历史事件，感受革命年代的艰辛与荣耀；AI智能导览机器人，提供个性化、多语言讲解服务，增强国际游客的参与度。同时，探索区块链技术在红色旅游纪念品防伪、版权保护等方面的应用，保障红色文化资源的合法使用和传承。技术创新的深化，将为红色旅游打开前所未有的发展空间。
（二）强化资源整合与共享：构建协同发展的生态系统
资源整合与共享是提高红色旅游整体竞争力的有效途径。通过建立跨地区、跨行业的合作机制，整合红色旅游资源，实现优势互补。例如，建立红色旅游联盟，统一规划区域内红色旅游线路，实现景点间无缝对接，提升游客的连续游览体验。同时，利用数字平台实现资源共享，如红色旅游大数据中心，汇总各地红色旅游数据，为决策提供科学依据，也为游客提供一站式信息服务。通过共享机制，促进红色旅游与农业、教育、科技等领域的融合发展，形成多元化、复合型的红色旅游生态系统。
（三）注重人才培养与引进：智力支撑的持续注入
人才是红色旅游高质量发展的关键。加大对数字技术人才和红色文化讲解员的培训力度，提升其专业素养和创新能力，是提升服务质量、增强旅游吸引力的必要条件。深入探索高校与企业合作的路径形式，开设红色旅游数字技术、文化传播等专业课程，培养复合型人才。同时，引进国内外高端创意和技术人才，为红色旅游的策划、设计、管理注入新鲜血液。建立人才激励机制，鼓励创新和成果转化，形成人才引得进、留得住、用得好的良好环境。
（四）加强国际合作交流：红色旅游的全球化推广
加强国际交流与合作，是提升浙江红色旅游国际影响力的重要途径。通过参与国际旅游展会、举办红色旅游文化节等形式，展示浙江红色旅游资源，吸引海外游客。利用海外社交媒体平台，发布多语言红色旅游内容，讲述中国红色故事，增进国际社会对中国革命历史的理解和认同。与外国红色旅游目的地建立友好合作关系，互鉴互学，共同举办跨国红色旅游项目，促进文化互鉴与民心相通。通过国际化策略，使红色旅游成为展示中国形象、传播中国声音的新窗口。
（五）持续优化服务质量：以游客为中心的全面提升
服务质量是衡量红色旅游体验的重要指标。除了不断完善硬件设施外，还需注重服务质量的提升。加强对红色文化内涵的深入挖掘，通过举办学术研讨会、文化讲座等形式，提升从业人员的专业水平和红色文化传播能力。通过培训和提升，从业人员能更好地向游客传达红色文化的深刻意义。同时，建立系统化的游客反馈机制，包括数字化调查问卷、实时反馈终端和社交媒体监控。实时收集和分析游客的反馈，使管理者及时调整服务策略和措施，快速响应游客需求和投诉，从而及时解决问题，确保游客的舒适与满意度。
作者简介：
易继苍，浙江工业大学马克思主义学院教授，博士，研究方向为马克思主义中国化、党史、党建
孟飞，浙江工业大学马克思主义学院
来源：之江策